“展望未来，海尔将全面进化为‘生态的海尔’，构建一个共创共赢、生生不息的热带雨林。”3月13日晚，在以“科技进化，爱（AI）的回响”为主题的海尔AI科技全场景发布会上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰表示，这既是海尔持续进化的生命力，更是中国品牌从“制造全球”迈向“创造全球”的底气和动力。

当晚，海尔展示了覆盖五大生活场景的AI新品，全面呈现其以AI驱动、以用户需求为导向的智慧生活解决方案。

以IP架桥，看见用户期待

在发布会上，周云杰分享了其打造个人IP的三点思考：初心——不是“被看见”，而是“去看见”；原则——不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨——不是“卖产品”，而是“创梦想”。

自2025年全国两会意外“出圈”后，周云杰开始运营个人账号。他强调，自己开通账号，不是为了打造人设，而是让用户的声音直抵企业内心，推动流程变革与产品创新。截至2025年底，周云杰个人账号已收到超9000条产品建议，其中17条已正式立项。

从网友呼吁重制《海尔兄弟》，到三日播放破亿、《海尔兄弟2》开启全民共创；从“懒人三筒洗衣机”上市首周预订超8万台，到深入调研阿尔茨海默病群体、联合央视发起公益直播……这一系列行动印证了企业家走向台前的初心：不是“被看见”，而是“去看见”。

周云杰不仅自己带头“下场”，更推动海尔高管集体打造IP矩阵。目前，海尔集团IP生态矩阵已拥有1.9亿粉丝。

以创新回应，打造极致体验

“从创业之初，海尔就坚持‘用户至上’——用户想要什么，就是我们要做到的。”周云杰在发布会上强调。

此次发布的五大生活场景，正是这一理念的具象化：面向年轻人的“科技时尚场景”、服务养娃和宠物家庭的“照料照看场景”、关注银发人群的“银发养老场景”、聚焦身心健康的“健康养生场景”，以及彰显社交品味的“斐凡社交场景”。这些场景并非产品的简单陈列，而是将合适的东西、贴心的功能、智慧的服务，融入真实生活中。

40余年来，海尔以持续的原创技术，不断定义美好生活新高度：直播现场，AI细胞级解冻冰箱实现“解冻不化水”，空调做到“只吹风不吹人”，助老马桶守护如厕尊严。

值得一提的是，海尔打造的“人车家”智慧场景正在悄然落地。用户开车回家路上，家中空调、热水器已提前启动；车载大屏实时查看家中门锁状态、亲友到访或快递上门情况，真正实现“人在路上，家在掌中”。

“直播间的场景有边界，但海尔为用户创造的生态体验无止境。”周云杰说。

以AI赋能，构建科技引擎

科技引擎是精准满足用户需求的基石，更是企业实现跨越式发展的关键。本次发布会的重头戏之一，是“AI之眼2.0”的全面升级。

2025年AWE上，海尔发布了行业首创的“AI之眼”，让家电具备主动感知、理解并服务用户的能力。一年后，“AI之眼2.0”实现识别更全、更准、更快，搭载该技术的家电产品已达到行业最高L4智能等级。如冰箱可识别所有常见食材，覆盖冷藏冷冻区；洗衣机混色识别从3种提升到12种，即便在关门状态下也能识别遗漏衣物，并首创视觉识别与语音大模型多模态拟合；空调则实现毫秒级动态识别人的位置，彻底解决风“跟丢”人的行业难题。

这一系列的体验升级，源于海尔构建的AI原生组织，正如周云杰所强调，海尔要让AI“像血液一样流遍运营的每一个环节”。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）